Condiciones Comerciales

Pedido mínimo

Para despacho es de 100.000 IVA incluído

Para retirar es de 80.000 IVA incluído (Taller en Providencia)

Formas de pago aceptadas

Pago directo por la web o por transferencia electrónica

Plazos de entrega

Región RM: 1 a 4 días habiles dependiendo de la zona

Región Valparaiso: Se entrega todos los miércoles de cada semana

Otras regiones: Consultar por región, 1 semana hábil en promedio (depende de transporte externo)

Descuentos por volumen

Pedidos sobre $600.000 mensual pueden acceder a descuentos por volumen. Completa el formuario de contacto.

Condiciones de entrega

Cada bandeja incluye:

  • Ingredientes

  • Unidades por caja

  • Vida útil

  • Condiciones de almacenamiento

  • Información de alérgenos

 

Condiciones de almacenamiento

Se entregan todos los productos congelados con su fecha de vencimiento (2 meses posterior a la fecha de elaboración)

Importante: Almacenar en congeladores horizontales de baja frecuencia de apertura (se arriesga perdida total de producto si se almacenan en congeladores que se aperturan muchas veces al día)

Política de devoluciones

Se podrá solicitar reposición o nota de crédito únicamente en los siguientes casos:

  • Producto entregado en mal estado atribuible a falla de producción.

  • Error en el despacho (producto distinto al solicitado).

  • Producto con daño visible al momento de la entrega.

  • Diferencias de cantidad respecto a la factura o guía.

El cliente deberá:

  • Revisar el pedido al momento de la entrega.

  • Informar cualquier inconveniente dentro de un máximo de 24 horas desde la recepción.

  • Enviar respaldo fotográfico y número de factura o guía.

Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.